سياسة الخصوصية

نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة "المنقذ التقني" (ويُشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع، واستخدام، ومشاركة، وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لتطبيق الويب، أو تفاعلك مع محطات الشحن المتنقلة الخاصة بنا.

نحن نولي اهتماماً بالغاً بخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق بشكل كامل مع الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتحديداً "نظام حماية البيانات الشخصية". باستخدامك لخدماتنا ومحطاتنا، فإنك توافق على الممارسات المتعلقة بالبيانات الموضحة في هذه السياسة.

القسم 1 - المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدمات "المنقذ التقني"، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني، والتي يتم جمعها عند إنشاء حساب أو إجراء عملية استئجار لشاحن.

• معلومات الدفع والفوترة: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الائتمانية بالكامل على خوادمنا. تتم معالجة جميع عمليات الدفع بأمان من خلال بوابات دفع محلية وعالمية معتمدة ومرخصة في المملكة العربية السعودية.

• بيانات الاستخدام والموقع: قد نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى المنصة واستخدامها، بالإضافة إلى بيانات الموقع الجغرافي (إذا منحتنا الإذن بذلك) لمساعدتك في العثور على أقرب محطة شحن "المنقذ التقني" إليك.

• معلومات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيق الويب الخاص بنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.

القسم 2 - كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وتسهيل خدمة استئجار وحدات الشحن المتنقلة وإدارتها.

• معالجة مدفوعاتك وإرسال الإيصالات وإشعارات المعاملات.

• تقديم دعم العملاء والاستجابة لاستفساراتك أو طلباتك.

• تحسين موقعنا الإلكتروني، وتطبيق الويب، وتجربة المستخدم بشكل عام.

• إرسال رسائل إدارية، مثل التحديثات على سياساتنا أو تنبيهات الأمان.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

القسم 3 - مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهات خارجية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا (مثل بوابات الدفع الإلكتروني، وخدمات الاستضافة السحابية، ومزودي خدمات الرسائل النصية OTP)، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

• الامتثال للقانون: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو استجابة لطلبات قانونية صالحة من قبل السلطات الحكومية أو التنظيمية في المملكة العربية السعودية.

القسم 4 - أمان البيانات

نتخذ إجراءات وتدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة ومناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، فإنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

القسم 5 - حقوقك كمستخدم (وفقاً للأنظمة السعودية)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

الحق في المعرفة: معرفة ماهية البيانات الشخصية التي نجمعها عنك والغرض من جمعها.

الحق في الوصول: طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

• الحق في الإتلاف (الإزالة): طلب حذف بياناتك الشخصية متى انتهت الحاجة إليها، أو في حال سحب موافقتك، ما لم تكن هناك مسوغات قانونية تفرض علينا الاحتفاظ بها.

القسم 6 - الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو للمدة التي يتطلبها أو يسمح بها القانون (مثل متطلبات الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمالية).

القسم 7 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا وتطبيق الويب الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

القسم 8 - التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ آخر تعديل". يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات موافقة منك على السياسة المحدثة.

القسم 9 - معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو استفسارات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@mnqaz.com